Главная страница / Статьи » Разное / Поставщики и потребители тепла: права и обязанности

Поставщики и потребители тепла: права и обязанности

+ - = Просмотров: 4965 | Комментарии: (2)
Поставщики и потребители тепла: права и обязанностиНачавшийся отопительный сезон вызовет напряженность между поставщиками и потребителями тепловой энергии. Снизить ее поможет знание каждой стороной своих прав и обязанностей.

Основание - договор

Взаимоотношения, права, обязанности и ответственность поставщиков и бытовых потребителей тепла регламентируются вступившим в силу 1 октября с.г. новым Описанием стандартных условий договоров купли-продажи тепловой энергии с бытовыми потребителями. Положения этого описания обязаны выполнять все, кто задействован в секторе теплового хозяйства: поставщики и потребители тепла, те, кто осуществляет надзор за системами отопления и подачи горячей воды в зданиях, жилтоварищества многоквартирных домов, владельцы квартир и других помещений, а также администраторы объектов общего пользования. Согласно описанию договор купли-продажи тепловой энергии с бытовыми потребителями считается заключенным в день подключения теплоузла дома к теплосетям. Проект договора готовит и предоставляет потребителю поставщик тепловой энергии.

Права и обязанности поставщика

Поставщик тепла, подав не позднее чем за 24 часа письменное заявление, имеет право беспрепятственно проверить состояние теплового оборудования здания, квартир и других принадлежащих бытовым потребителям помещений, влияющего на работу системы подачи тепла и режим его подачи другим потребителям. Подача тепла бытовым потребителям прекращается или ограничивается в следующих случаях: если установлено, что системы отопления и горячей воды здания или бытового потребителя несут угрозу жизни или безопасности людей; если потребитель не рассчитался в срок за использованную тепловую энергию (в многоквартирных домах может отключаться только горячая вода, при условии письменного предупреждения за 10 календарных дней); при аварии или чрезвычайной ситуации; при необходимости ремонта системы отопления или работ по подключению; если имеется соответствующее решение самоуправления или правительства; по обоюдному согласию сторон - поставщика и потребителя.
Поставщик тепла имеет право считывать показания приборов учета тепла непосредственно или дистанционно, а если он сомневается в их правильности - за свой счет провести их внеочередную проверку. Бытовые потребители тепла должны быть проинформированы о стоимости тепловой энергии и порядке расчета, о незапланированном (информируются в срочном порядке) или предусмотренном (информируются за 10 календарных дней) ограничении или прекращении подачи тепла. Бытовому потребителю тепла должна гарантироваться возможность выбора способа оплаты за использованное тепло. Информация об этом должна содержаться в квитанции по оплате или других документах, адресованных потребителю. Поставщик тепла обязан обеспечить в отапливаемых помещениях температуру, соответствующую гигиеническим нормам (см. таблицу), а также требованиям температурного режима горячей воды (50-60oC). Он также должен возместить бытовому потребителю урон, который был нанесен в результате действия или бездействия поставщика.

Права и обязанности потребителя

Потребитель тепловой энергии имеет право требовать от поставщика в период отопительного сезона бесперебойной подачи тепла. Если в здании больше одного потребителя тепловой энергии, вместе с другими владельцами квартир и других помещений можно решить, какой метод распределения тепла использовать, а также изменить способ отопления всего здания, его секции или блока. Если установлено, что расчетный прибор учета тепловой энергии вышел из строя, можно потребовать проведения его внеочередной метрологической проверки. Если факт подтвердится, оплатить проверку обязан поставщик тепла. В противном случае расходы, понесенные поставщиком тепла, придется возместить бытовому потребителю тепла, потребовавшему проведения этой проверки. Бытовой потребитель тепла обязан своевременно декларировать показания приборов учета горячей воды и тепловой энергии (если они установлены в его квартире) и рассчитаться за потребленное тепло согласно полученному им уведомлению или счету. Бытовой потребитель обязан впустить в квартиру с 8.00 до 20.00 представителя поставщика тепла, предъявившего служебное удостоверение, о визите которого было сообщено за 24 часа, для проверки технического состояния отопительного оборудования, правильности расчета, показаний счетчиков, замены или проверки счетчиков. В случае возникновения аварии или установления нарушений системы подачи тепла жильцы должны впустить работников аварийной службы в принадлежащие им помещения. Они, кстати, должны обеспечить сохранность находящихся в квартире счетчиков отопления, горячей или питьевой воды, их пломб, а также защиту от механических повреждений. О поломке счетчиков, повреждении пломб и прочих повреждениях владелец квартиры обязан срочно информировать поставщика отопления, горячей или питьевой воды. Если меняется владелец квартиры или данные, связанные с расчетом потребления и (или) распределения тепловой энергии, бытовой потребитель должен письменно в течение 10 дней с момента возникновения этих обстоятельств проинформировать поставщика тепла. При расторжении договора с поставщиком тепла необходимо произвести полный расчет. Бытовой потребитель тепла обязан возместить другим бытовым потребителям нанесенный своими незаконными
действиями урон, связанный с порчей счетчика, его самовольной заменой, повреждением пломбы и пр. Если поставщик тепла не обеспечивает требований регулярной поставки и качества тепловой энергии, бытовой потребитель имеет право требовать возмещения ущерба с поставщика тепла.

Особенности расчета
В договоре купли-прода жи тепловой энергии указан порядок определения потребленного тепла и (или) метод его распределения. Количество потребленной тепловой энергии должно устанавливаться по расчетным приборам и (или) в порядке, установленном законом. Если в доме более одного потребителя тепла, бытовой потребитель
платит за начисленное ему количество тепловой энергии. Бытовой потребитель может выбрать способ оплаты. В первом случае за потребленную тепловую энергию придется
платить только в отопительный сезон, во втором - ежемесячно, независимо от количества потребленного тепла, внося постоянную часть стоимости тепловой энергии. Способ оплаты потребитель может менять не чаще одного раза в год, и он может действовать не менее года. Поставщик тепла готовит и до 10 числа каждого месяца предоставляет (высылает) бытовому потребителю сообщение или счет об оплате, который следует оплатить до последнего дня месяца, рассчитываясь за предыдущий месяц. Бытовой потребитель, платя за потребленную тепловую энергию, декларирует показания счетчика тепловой энергии за текущий период, если в договоре не оговорено иначе. За потребленную энергию по показаниям счетчика расчет идет по ценам, действительным на день их снятия. Недоплата, образовавшаяся по вине поставщика тепла, бытовому потребителю начисляется за последние два месяца без пени. Если же образовалась переплата, по согласию сторон эта сумма может быть учтена в будущем. Кстати, сообщения поставщика о недоплате, задолженности, пене, переплате должны составляться в письменном виде и отправляться бытовому потребителю вместе со счетом за
тепло.

Если возникли претензии

Споры бытового потребителя и поставщика тепловой энергии решаются путем соглашения. Если разрешить конфликт мирно не удается, в несудебном порядке рассматриваются следующие вопросы: о несоблюдении справедливых условий договоров купли продажи тепловой энергииили поставки услуг - Госслужба по защите прав потребителей; об организации подачи отопления и горячей воды, установления тарифов и обслуживания - муниципальная исполнительная структура; о ценах, тарифах и распределении в здании потребленной энергии между бытовыми потребителями - Госкомиссия по регулированию цен и энергетическому контролю; о порче оборудования и счетчиков, их эксплуатации, нарушениях платы за потребленное тепло, прекращении, остановке или ограничении его подачи, авариях, вызванных действиями или бездействием ответственного за содержание системы отопления и горячей воды, - Госинспекция по энергетике. Решения этих структур можно обжаловать в суде.
 (голосов: 0)

Другая информация по теме:

  • От счетчиков кружится голова
  • Тарифы в евро
  • Стоимость отопления узнаем, когда придут холода
  • Тарифы на коммунальные услуги
  • Отопительный сезон опустошит кошелек

  • ВНИМАНИЕ!
    Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы предлагаем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

    Ссылки на статью: ↓


    Добавление комментария






    Новости Неделя.лт

    R.K. Frimen export loading...

    Специальные предложения

    "Экспресс-неделя" №29 (2018)

    "Экспресс-неделя" №29 (2018)
    "Экспресс-неделя" №29 (2018)


    Каталог