Главная страница / Статьи » Разное / Тонкости возврата товаров

Тонкости возврата товаров

+ - = Просмотров: 1706 | Комментарии: (0)
Тонкости возврата товаровВ Правила розничной торговли внесен список не подлежащих заменеи возврату товаров.

Согласно Правилам розничной торговли растения, животные и качественные пищевые продукты замене и возврату не подлежат. К правилам прилагается список товаров, которые подлежат замене или возврату только с согласия продавца: туалетные, парфюмерные и косметические товары; табак и табачные изделия; кино- и фототовары; книги, репродукции и другие изделия полиграфической индустрии; ткани, ковровое покрытие, за исключением ковров и ковриков; вязаная мужская, женская, детская нижняя одежда; мужское, женское, детское нижнее белье, ночные сорочки, пижамы и т.п.; бюстгальтеры, корсеты и пр.; одежда для новорожденных; колготки, носки, гольфы и пр.; часы; жемчуг, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них; машины и механическое оборудование; электрические машины и оборудование; аудио- и видеоаппаратура; средства наземного транспорта; корабли, лодки и плавсредства; оптическая, измерительная, фотографическая, кинематографическая, медицинская аппаратура; музыкальные инструменты; оружие и патроны; мебель, постельные принадлежности, люстры; игрушки и игры, за исключением спортивного и рыболовного инвентаря; произведения искусства, объекты коллекционирования или антиквариат.
Стало быть, если в качестве подарка вы получили часы, которые у вас уже есть, вернуть их, скорее всего, вам не удастся. Разве что они будут неисправны или с дефектом.
То же и с игрушками. Молодая мама жалуется, что на праздник бабушка и тетя, не посоветовавшись с молодыми родителями и друг с другом, подарили малышу кучу одинаковых игрушек. Вернуть их, увы, не удалось. Игрушки входят в список не подлежащих обмену и возврату товаров. Исключение составляют игрушки, которые не соответствуют указанным в инструкции функциям.
Примерно так же дело обстоит и с книгами. Если вы получили в подарок книгу, которая у вас уже есть, выход один - подарить ее другому человеку.
- Есть люди, способные прочесть толстый том за несколько дней. Если разрешить возвращать книги, можно превратить книжный магазин в библиотеку. Купил книгу, прочел, вернул, взял новую. И так без конца, - сказала нам работница одного из книжных магазинов Вильнюса.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
В целом же если покупатель не доволен размером, формой, цветом и другими параметрами купленного товара, он имеет право в течение 14 дней со дня его продажи (если продавец не установил более длительный срок) заменить товар на аналогичный. Если при замене образуется разница в цене, она должна быть покрыта одной из сторон. Если у продавца нет подходящего товара, покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть товар и получить уплаченные деньги. Обмен проводится, если возвращаемый товар не был в употреблении и сохранил свой первоначальный вид. Существенными изменениями внешнего вида товара не считается повреждение упаковки, ведь не вскрыв ее, нельзя осмотреть вещь.
Покупательница Моника жалуется, что в одном из обувных магазинов она с трудом убедила продавца поменять дорогую зимнюю обувь на такую же, только на размер больше. Когда примеряла, вроде бы все было нормально, а дома, походив в сапогах подольше, поняла, что тесноваты. Однако во время примерки появились небольшие заломы, и продавец заявила, что девушка обувь надевала. После длительных консилиумов с несколькими продавцами и директором магазина, девушке вернули деньги, потому что нужного размера не оказалось.
Возвращая товар в установленный срок, покупатель обязан предъявить кассовый чек или другой подтверждающий покупку документ, гарантийный талон (если установлен гарантийный срок) и заполнить заявление-анкету с указанием причины возврата. Возврат товара должен проводиться в месте покупки или другом указанном продавцом и удобном для покупателя месте. Если покупатель не предъявит кассовый чек или иной документ, подтверждающий куплю-продажу, возврат товара возможен только с добровольного согласия продавца. Согласно Правилам розничной торговли продавец не может отказаться взять обратно некачественный товар и вернуть покупателю деньги. Если такое произошло, следует обращаться в Государственную инспекцию по контролю за непищевыми товарами при Министерстве экономики или в ее территориальные отделения. Если же продавец доказал, что товар испорчен, т.е. стал некачественным после неправильной эксплуатации, возврату он не подлежит.

ПОКУПКИ ПО ИНТЕРНЕТУ
Покупатель имеет право в течение 14 дней со дня покупки отказаться от товара, приобретенного через Интернет, по телефону или через почтовые службы. Причины возврата могут быть разными: вам не подошла модель, не нравится цвет, в конце концов, вы могли передумать. Только обязательно проинформируйте об этом продавца. Можно написать письмо по электронной почте или приложить к возвращаемому по почте товару сопроводительное письмо.
Торговец обязан вернуть деньги в течение 14 дней с момента получения заявления о возврате товара. Процедура возврата денег может затянуться в том случае, если продавец еще не получил возвращенный товар или документ, подтверждающий отправку товара. Кроме того, вам должны вернуть все расходы по пересылке. Продавец имеет право не возмещать расходы по пересылке, если вы попросили о нестандартной (срочной) доставке.
Если вы покупаете крупногабаритную вещь (холодильник и т.п.), продавец обязан заранее проинформировать вас о возможных расходах в случае возврата товара. Вещь, от которой вы отказались, обратно продавцу следует выслать в течение 14 дней со дня отправки продавцу сообщения об отказе от покупки.
 (голосов: 0)

Другая информация по теме:

  • Обдуманные покупки - возврат без хлопот
  • Чтобы гарантия не пропала
  • Как вернуть деньги за билет
  • В ловушке гарантийного ремонта
  • Испорченные продукты - обратно в магазин

  • ВНИМАНИЕ!
    Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы предлагаем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

    Ссылки на статью: ↓


    Добавление комментария






    Новости Неделя.лт

    R.K. Frimen export loading...

    Специальные предложения

    "Экспресс-неделя" №29 (2019)

    "Экспресс-неделя" №29 (2019)
    "Экспресс-неделя" №29 (2019)


    Каталог