Главная страница / Статьи » Разное / Больше возможностей для потребителей

Больше возможностей для потребителей

+ - = Просмотров: 1066 | Комментарии: (0)
Больше возможностей для потребителейВ первом полугодии в Государственную службу по защите прав потребителей (СЗПП) поступило почти 9 тыс. запросов и жалоб - на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Вскоре, по словам советника отдела информирования общества Минюста Аудрюса Кутрявичюса, у СЗПП появится больше полномочий.

- Рост числа жалоб и запросов в связи с возможным нарушением прав потребителей говорит о том, что люди становятся более осведомленными и способными защищать свои права. В этом году в регионах приступили к работе специалисты СЗПП, поэтому жителям стало проще защищать свои права, - говорит министр юстиции Ю.Бярнатонис.
Больше всего жалоб - 1251 - поступило на качество товаров народного потребления. На качество медицинских услуг и услуг частного образования поступило 319 жалоб, услуг в сфере досуга - 274. В основном (548) жалобы касались некачественной одежды и обуви (в первом полугодии прошлого года - 124). Растет также число жалоб на информационные товары и товары связи, бытовые приборы, услуги турагентств, а также культурные и развлекательные мероприятия.

ПОКУПКИ ЧЕРЕЗ “ФЕЙСБУК”
С каждым годом все больше потребителей, соблазнившись низкими ценами, покупают товары, не удостоверившись, надежен ли продавец. В последнее время участились случаи мошенничества в социальных сетях. Многие, соблазнившись низкими ценами на какой-нибудь страничке продаж в сети “Фейсбук”, перечисляют деньги на личный счет незнакомого физического лица, и ждут получения заказа. Через некоторое время страничка благополучно исчезает, а покупатель остается у разбитого корыта. Единственная информация о сделке - выписка об оплате счета…
СЗПП при рассмотрении таких споров сотрудничает с другими ведомствами и делает все, чтобы нарушенные права потребителя были восстановлены, а продавцы найдены. Приходится сотрудничать и с Государственной налоговой инспекцией, и с представителями банков, а пострадавшим предлагают обращаться с заявлением в полицию.

НЕ ПРОВЕРЯЮТ ТОВАРЫ
Люди часто забывают проверить товар перед покупкой. Особенно обидно, когда, купив товар по Интернету, человек не проверяет его в момент доставки, а потом, распаковав, обнаруживает механические повреждения. Ответственность за хранение вещей переходит к потребителям с момента их покупки, поэтому потребители должны быть особенно внимательными, подписывая акт о получении заказа, и не принимать товар в сомнительной упаковке. Рассмотрение жалоб на товары с механическими повреждениями затягиваются надолго.

УДИВЛЯЕТ БЕЗАЛАБЕРНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ
Специалистов СЗПП удивляет безразличие покупателей к условиям приобретения товаров или услуг. Так, например, потребитель жалуется на то, что туроператор не проинформировал отдыхающих о том, что для поездки в Турцию необходимо иметь при себе паспорт гражданина ЛР, а не идентификационную карточку. Как выяснилось, клиенты получили подробную письменную информация о том, какие требования предъявляются к дорожным документам, но не прочли ее, хотя договор подписали.
Много жалоб поступает в связи с условиями покупки в телекоммуникационных компаниях мобильных телефонов, планшетов и пр. По словам некоторых покупателей, они были уверены, что телефон или планшетный компьютер получат бесплатно, если заключат срочный договор на получение услуг мобильной связи. Ведь так им говорили консультанты. Поэтому они удивляются, что за мобильный телефон или планшетник им придется два года платить по несколько десятков евро ежемесячно, хотя такое обязательство они взяли на себя сами, заключая договор.
Прежде чем покупать что-то, нужно обязательно выяснить, можно ли будет вернуть тот или иной товар и на каких условиях. До сих пор люди жалуются на то, что продавцы отказываются принять обратно качественные мобильные телефоны, телевизоры, холодильники, мебель, книги и прочие товары, поскольку эти вещи включены в список товаров, не подлежащих возврату.

РЕШЕНИЯ СЗПП СТАНУТ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ
Министерство юстиции подготовило поправки к закону, согласно которым принятые СЗПП в связи с нарушениями прав потребителей решения станут для предпринимателей обязательными.
В соответствии с поправками решение рассматривающей жалобу инстанции вступит в силу и будет обязательным к исполнению, если ни одна из сторон в течение 30 дней с момента принятия решения не подаст иск в установленном Гражданским кодексом порядке. Таким образом, исполнение решений СЗПП станет обязательным для всех предприятий, нарушивших права потребителей.
- Будут созданы более благоприятные и более четкие условия для разрешения исков потребителей во внесудебном порядке, что позволит потребителям проще, дешевле и быстрее решать свои споры с продавцами или поставщиками услуг, - разъяснил суть предлагаемых поправок министр юстиции Ю.Бярнатонис.
 (голосов: 0)

Другая информация по теме:

  • Отпуск по Интернету:что нужно знать?
  • Путешествуем с багажом необходимой информации
  • Права пассажиров
  • Снижение тарифов на услуги приставов - вершина айсберга
  • Самые популярные товары Литвы

  • ВНИМАНИЕ!
    Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы предлагаем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

    Ссылки на статью: ↓


    Добавление комментария






    Новости Неделя.лт

    R.K. Frimen export loading...

    Специальные предложения

    "Экспресс-неделя" №49 (2019)

    "Экспресс-неделя" №49 (2019)
    "Экспресс-неделя" №49 (2019)


    Каталог