Главная страница / Статьи » Разное / Чтобы гарантия не пропала

Чтобы гарантия не пропала

+ - = Просмотров: 1172 | Комментарии: (0)
Чтобы гарантия не пропалаНередко продавцы не выдают особых гарантийных документов - все гарантии предоставляются при предъявлении кассового чека. Что делать, чтобы этот чек не выцвел, и как защитить свои права, если от него остался лишь клочок белой бумаги?

ГАРАНТИИ: ПРАВОВАЯ И КОММЕРЧЕСКАЯ
Правовая гарантия ЕС дает право покупателям чаще всего в течение двух лет со дня покупки требовать произвести бесплатный ремонт, заменить испорченный товар или в отдельных случаях получить деньги.
Производитель или продавец может дать и дополнительную гарантию - коммерческую - на тот же срок, что и у юридической гарантии, меньший или больший. При истечении срока действия коммерческой гарантии потребители могут воспользоваться правом двухгодичной юридической гарантии. Например, на обувь дается гарантия на 14 дней. Купили вы, скажем, зимние сапоги в конце зимы, но носить их стали только поздней осенью, и только тогда обнаружились дефекты. В этом случае потребитель может воспользоваться правом двухгодичной правовой гарантии и требовать ремонта или замены обуви, полного или частичного возврата денег. Потребитель должен доказать, что дефект появился до передачи ему обуви продавцом, который несет за это ответственность.
Коммерческую гарантию можно получить безвозмездно или за дополнительную плату. Например, некоторые телевизоры нового поколения не ремонтируют, на них дается гарантия на 2 года, поэтому если он сломается через три года, вы его просто выбросите. Однако если у вас есть коммерческая гарантия, вы можете попросить отремонтировать его. А если модель ремонту не подлежит, вам предложат новый телевизор.

ЧЕК КАК ДОКУМЕНТ
Чтобы доказать, что товар вы приобрели именно в этом магазине, необходимо сохранить документ о продаже. Раньше это был гарантийный талон или другой документ, удостоверяющий факт гарантии, с прикрепленным к нему чеком покупки. Сейчас торгующие предприятия ограничиваются просьбой сохранить кассовый чек. Поэтому, придя домой с покупкой, положите чек в безопасное место и позаботьтесь о том, чтобы он не выцвел, ведь если буквы и цифры станут нечитабельными, вам придется доказывать, что вы купили товар действительно в этом магазине.
- К сожалению, такое случается, - говорит начальник отдела кассовых аппаратов предприятия “Аспа” В.Мицкявичюс. - Пожилые люди лечат зубы за свои деньги, а государство потом эти расходы компенсирует, однако им надо предоставить квитанцию. Пока люди ждут очереди, чек выцветает - прочесть информацию на нем невозможно. И такое бывает часто.

ПОЧЕМУ ОНИ ВЫЦВЕТАЮТ?
В.Мицкявичюс уверяет, что виноваты в этом не кассовые аппараты, а бумага:
- Сейчас в большинстве магазинов используются кассовые аппараты, печатающие цифры и буквы не чернилами, а термическим способом. Элемент накаливания разогревает определенное место ленты, и там наносятся символы. Такие аппараты на рынке используют уже более десяти лет. Они очень удобны, быстро печатают чеки, но с бумагой возникают проблемы. Дело в том, что для таких аппаратов годится не любая, а только специальная термически обработанная бумага. Одна ее сторона покрыта свинцом. Если бумага невысокого качества или чеки плохо хранятся, со временем они выцветают.
- Такая бумага чувствительна к прямым солнечным лучам, теплу, влаге, поэтому чеки хранить надо в темном сухом месте, - советует В.Мицкявичюс. - Лучше всего в пластиковых пакетиках.

ТРЕБОВАНИЯ К КВИТАНЦИЯМ
Какие требования к квитанциям предъявляет Государственная налоговая инспекция? Данные на чеке, отпечатанном кассовым аппаратом, должны быть четкими и понятными. Если это требование не соблюдается, нарушитель может быть оштрафован.
- Если продавец заметил, что информация на выдаваемых им чеках нечеткая, он должен обратиться на предприятие, обслуживающее кассовые аппараты, - говорят начальник Налоговой инспекции Вильнюсского округа Э.Глумбакене. - Ведь налогоплательщики должны быть уверены в том, что квитанции отвечают всем требованиям закона, т.е. информация на них должна сохраняться не менее 10 лет. Эти сроки регламентированы указом главного архивариуса Литвы. Факт покупки удостоверяет не только кассовый чек, но и его копия, счет-фактура, счет-фактура НДС, квитанция о покупке-продаже товара.
Чеки хранить необходимо, но следует также дополнительно подстраховаться. Самый простой способ - перенести чек в цифровой формат, отсканировать или сфотографировать его.

ДОБРАЯ ВОЛЯ ПРОДАВЦА
Что делать, если чек выцвел, а у вас нет его копии? Мастерские по гарантийному ремонту без такого чека товар не примут, поэтому придется искать документ, подтверждающий покупку. Если вы помните точную дату покупки, обратитесь в магазин с просьбой найти копию чека. Возможно, вам помогут. Но если на сковородку дается гарантия 15 лет, а в магазин вы обратились через 13, вряд ли стоит рассчитывать на успех…
Еще одна проблема - потеря чека. По закону, если покупатель потерял чек на товар, продавец может не предоставить гарантию, не возвращать деньги за покупку и т.п. В таком случае остается полагаться только на его добрую волю...
 (голосов: 0)

Другая информация по теме:

  • Обдуманные покупки - возврат без хлопот
  • Компенсации за кассовые аппараты:лучше поспешить
  • Тонкости возврата товаров
  • В ловушке гарантийного ремонта
  • Домашний архив: главное - система

  • ВНИМАНИЕ!
    Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы предлагаем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

    Ссылки на статью: ↓


    Добавление комментария






    Новости Неделя.лт

    R.K. Frimen export loading...

    Специальные предложения

    "Экспресс-неделя" №41 (2019)

    "Экспресс-неделя" №41 (2019)
    "Экспресс-неделя" №41 (2019)


    Каталог